Evianova有限公司
注册地址：英国米尔登霍尔詹姆斯·卡特路82A号，邮编：IP28 7DE
电子邮箱： support@stickerora.com
退款和退货政策
在stickerora，所有商品均根据您的个人设计定制。
由于这些产品无法转售或重新入库，因此定制订单通常不予退款或退货，除非问题出在我们的生产或运输过程中。请在下单前仔细阅读本政策。
1. 定制产品不可退货
我们不接受因以下原因提出的取消、退货或换货申请：
订错尺码了。
改变主意
上传的图片有误。
客户提供的设计错误、拼写错误或低分辨率文件
由于显示器或屏幕设置不同，颜色可能存在差异。
轻微的修剪或颜色差异在标准生产公差范围内
请在提交定制订单前仔细核对所有细节。
2. 符合更换或退款条件的问题
虽然定制商品无法退货，但您的满意对我们至关重要。如果您的订单出现以下任何问题，
我们将为您重新印制或退款：
运输过程中损坏
收到错误的商品
印刷错误或设计错误
缺失物品
重大印刷或切割缺陷
运输过程中出现严重弯曲或折痕
如果您遇到上述任何问题，请在收到订单后7天内与我们联系。
3. 如何申请更换或退款
请发送电子邮件至support@stickerora.com，内容包括：
您的订单号
问题描述
清晰的照片显示了缺陷或问题。
包装照片（如有损坏）
我们将在一个工作日内审核您的请求，如果符合条件，我们将安排更换或退款。
退款将退回至原支付方式。处理时间可能因您的银行或支付服务提供商而异。
4. 订单取消
订单只能在生产开始前取消。
一旦您的设计稿已处理完毕或印刷开始，由于我们产品的定制特性，订单将无法取消。如需取消订单，请在下单后立即与我们联系。
5. 收货地址错误
如果在结账时输入了错误的地址：
送错地址的订单无法退款。
如果包裹被退回，可能需要支付额外的重新发货费用。
下单时请确保地址准确无误。
6. 包裹丢失或遗失
如果您的物流跟踪信息连续7天以上没有更新，或者承运商确认包裹丢失，我们将：
✔ 重新打印您的订单或
✔ 全额退款您的满意是我们的首要任务。
7. 颜色免责声明
由于屏幕设置、材料和印刷工艺的差异，颜色可能略有不同。
这些差异属于正常现象，并非质量问题。
8. 联系我们
如果您对退款或换货有任何疑问，请随时联系我们：
📧support@stickerora.com
我们通常会在24 小时内回复。